Politika Privatnosti

1. Uvod

Stayinfo.me ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obavezuje se da štiti vaše lične podatke. Ova Politika Privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu uslugu.

Korišćenjem Stayinfo.me usluge, prihvatate praksu prikupljanja i korišćenja podataka kako je opisano u ovoj politici.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1. Podaci koje nam direktno pružate

  • Informacije o nalogu: email adresa, lozinka (šifrovana), ime i prezime
  • Informacije o nekretnini: naziv objekta, adresa, kontakt podaci (telefon, WhatsApp, Viber)
  • Informacije o gostima: podaci koje unosite u portal (Wi-Fi, pravila, preporuke, itd.)
  • Kontakt informacije: email adresa i telefon (ako ste ih unijeli)

2.2. Podaci o plaćanju

Sva plaćanja obrađuju se sigurno kroz Stripe, našeg provajdera za plaćanja. Mi ne skladištimo vaše podatke o kreditnim karticama. Stripe prikuplja i obrađuje podatke o plaćanju u skladu sa svojom politikom privatnosti.

2.3. Automatski prikupljeni podaci

  • Podaci o korišćenju: informacije o tome kako koristite našu uslugu
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, vrijeme pristupa
  • Kolačići: koristimo kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva (više detalja u sekciji 6)

3. Kako koristimo vaše podatke

Koristimo prikupljene podatke za sljedeće svrhe:

  • Pružanje usluge: kreiranje i upravljanje vašim digitalnim portalom za goste
  • Obrađivanje plaćanja: upravljanje pretplatama i naplata usluga
  • Komunikacija: slanje važnih obavještenja, ažuriranja usluge i odgovora na vaše upite
  • Poboljšanje usluge: analiza korišćenja radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva
  • Sigurnost: zaštita od zloupotrebe, prevara i drugih bezbjednosnih rizika
  • Pravne obaveze: ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštita naših prava

4. Deljenje podataka sa trećim stranama

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti dijelimo vaše lične podatke sa trećim stranama, osim u sljedećim slučajevima:

  • Stripe: za obrađivanje plaćanja (u skladu sa Stripe politikom privatnosti)
  • Supabase: za hosting baze podataka i autentifikaciju (u skladu sa Supabase politikom privatnosti)
  • Resend: za slanje email obavještenja (u skladu sa Resend politikom privatnosti)
  • Zakonske obaveze: kada je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obaveza ili zaštitu naših prava
  • Sa vašom saglasnošću: u drugim slučajevima sa vašom eksplicitnom saglasnošću

5. Sigurnost podataka

Primjenjujemo industrijske standarde sigurnosti za zaštitu vaših ličnih podataka:

  • Šifrovanje: svi podaci se prenose kroz HTTPS i šifruju se u mirovanju
  • Sigurno skladištenje: podaci se čuvaju na sigurnim serverima sa redovnim backup-om
  • Kontrola pristupa: pristup podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni koji to zahtijevaju za obavljanje posla
  • Redovne provjere: redovno provjeravamo i ažuriramo naše sigurnosne mjere

Iako primjenjujemo sve razumne mjere sigurnosti, nijedan sistem nije 100% siguran. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost podataka, ali obavezujemo se da ćemo vas obavijestiti o bilo kojoj značajnoj sigurnosnoj povredi.

6. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za:

  • Autentifikaciju i održavanje sesije
  • Pamćenje vaših postavki i preferenci
  • Analizu korišćenja usluge
  • Poboljšanje performansi i funkcionalnosti

Možete kontrolisati kolačiće kroz postavke vašeg pretraživača, ali to može uticati na funkcionalnost usluge.

7. Vaša prava

Imate sljedeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

  • Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju vaših ličnih podataka
  • Pravo na ispravku: možete ažurirati svoje podatke kroz postavke naloga
  • Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vašeg naloga i podataka
  • Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
  • Pravo na prigovor: možete se usprotiviti određenim vrstama obrade podataka
  • Pravo na prenosivost: možete zatražiti prenos vaših podataka u strukturnom formatu

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na info@stayinfo.me.

8. Čuvanje podataka

Čuvamo vaše lične podatke onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge i ispunjavanje zakonskih obaveza. Kada obrišete svoj nalog, brišemo vaše podatke u skladu sa našom politikom čuvanja, osim ako zakon ne zahtijeva duže čuvanje.

9. Promjene u Politici Privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku Privatnosti u bilo koje vrijeme. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti email-om ili obavještenjem na našoj usluzi. Nastavak korišćenja usluge nakon promjena predstavlja prihvatanje nove politike.

10. Kontakt

Ako imate pitanja ili zabrinutosti u vezi sa ovom Politikom Privatnosti ili našom praksom rukovanja podacima, možete nas kontaktirati:

Posljednja izmjena: 19. 3. 2026.